Devoluciones y Cambios
Para cualquier devolución de producto, por favor, guarde su factura o comprobante de entrega y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: contaco@hello-kitty.com.mx Le proporcionaremos las instrucciones necesarias para un procesamiento rápido de su solicitud. En Hello Kitty, estamos comprometidos a garantizar su satisfacción y facilitar las devoluciones cumpliendo con las condiciones de retractación. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda.
El equipo de Sanrio Hello Kitty.
Ofrecemos a todos nuestros clientes un período de devolución de 14 días a partir de la recepción de sus productos.
Sí, usted tiene la libertad de cambiar de opinión durante el período de devolución sin necesidad de proporcionar una razón.
Los gastos de envío en caso de devolución generalmente corren por su cuenta, a menos que la devolución sea debido a un error por nuestra parte o esté cubierta por la garantía legal o convencional.
Nos comprometemos a reembolsarle el monto total del o los productos devueltos, así como los gastos de envío iniciales, lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días después de recibir los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado inicialmente en su compra.
Para que podamos aceptar su solicitud de retractación, los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas, completos (incluyendo todos los accesorios), en su estado original y en su embalaje original, listos para ser revendidos. No aceptamos devoluciones de productos incompletos, dañados, deteriorados, manchados o ensuciados. Además, los productos cuyo embalaje original haya sido deteriorado más allá de su simple apertura no serán reembolsados.